LGPD
Esta es una traducción de cortesía. En caso de cualquier discrepancia, prevalece la versión en portugués.
Compromiso de FFID con la Ley General de Protección de Datos
Ley 13.709/2018 — Última actualización: 29 de marzo de 2026
Nuestro Compromiso
FFID está comprometida con la protección de los datos personales de todos los titulares que interactúan con nuestra plataforma, en total cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018 — LGPD, ley brasileña de protección de datos).
Como proveedores oficiales de Meta para la WhatsApp Business API, adoptamos los más altos estándares de seguridad y privacidad, garantizando que los datos de sus clientes sean tratados con transparencia, seguridad y respeto.
Bases Legales Utilizadas
Tratamos datos personales con base en los siguientes supuestos legales previstos en el Art. 7 de la LGPD:
Consentimiento (Art. 7, I)
Envío de mensajes de marketing por WhatsApp, recolección de datos para campañas promocionales y uso de cookies no esenciales.
Ejecución de un contrato (Art. 7, V)
Procesamiento de los datos necesarios para la prestación de los servicios contratados (AI Agents, análisis de crédito, programación de citas).
Interés legítimo (Art. 7, IX)
Mejora de los servicios, análisis del desempeño de la plataforma, prevención de fraudes y seguridad de la información.
Obligación legal (Art. 7, II)
Conservación de registros conforme al Marco Civil da Internet, obligaciones fiscales y regulatorias.
Sus Derechos (Art. 18 de la LGPD)
Confirmación y Acceso
Confirmar si tratamos sus datos y obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
Eliminación
Solicitar la eliminación de los datos personales tratados con base en su consentimiento.
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
Anonimización y Bloqueo
Solicitar la anonimización o el bloqueo de datos innecesarios o excesivos.
Revocación del Consentimiento
Revocar el consentimiento otorgado previamente, en cualquier momento y sin costo.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe su solicitud a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO):
Canal de Solicitudes
- Correo electrónico: [email protected]
- Asunto sugerido: "Solicitud LGPD — [Su nombre]"
Qué incluir en la solicitud:
- - Nombre completo
- - Correo electrónico o teléfono registrado
- - Descripción del derecho que desea ejercer
- - Documento de identificación (para verificar la identidad)
Plazos de respuesta:
- - Acuse de recibo: dentro de 2 días hábiles
- - Respuesta completa: dentro de 15 días hábiles, conforme al Art. 18, §5 de la LGPD
- - Las solicitudes complejas pueden requerir un plazo adicional, con justificación
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales:
Documentos Relacionados
Autoridad Nacional de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la LGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD):
- Sitio web: www.gov.br/anpd
- Recomendación: Antes de recurrir a la ANPD, comuníquese con nosotros para que podamos resolver su solicitud directamente.
Encargado de Protección de Datos (DPO)
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Rua Cel. José Eusébio, 95 — Casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP — CEP 01239-030
- Razón Social: Fulfilling Inteligência e Desenvolvimento Ltda.
- CNPJ: 30.533.081/0001-56