LGPD
Compromisso do FFID com a Lei Geral de Proteção de Dados
Lei 13.709/2018 — Última atualização: 29 de março de 2026
Nosso Compromisso
O FFID está comprometido com a proteção dos dados pessoais de todos os titulares que interagem com nossa plataforma, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Como provedores oficiais da Meta para WhatsApp Business API, adotamos os mais altos padrões de segurança e privacidade, garantindo que os dados dos seus clientes sejam tratados com transparência, segurança e respeito.
Bases Legais Utilizadas
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7 da LGPD:
Consentimento (Art. 7, I)
Envio de mensagens de marketing via WhatsApp, coleta de dados para campanhas promocionais e uso de cookies não essenciais.
Execução de contrato (Art. 7, V)
Processamento de dados necessários à prestação dos serviços contratados (AI Agents, análise de crédito, agendamentos).
Legítimo interesse (Art. 7, IX)
Melhoria de serviços, análise de desempenho da plataforma, prevenção de fraudes e segurança da informação.
Obrigação legal (Art. 7, II)
Retenção de registros conforme Marco Civil da Internet, obrigações fiscais e regulatórias.
Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Anonimização e Bloqueio
Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos.
Revogação de Consentimento
Revogar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento e sem custo.
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie sua solicitação para nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Canal de Solicitação
- E-mail: [email protected]
- Assunto sugerido: "Solicitação LGPD — [Seu nome]"
O que incluir na solicitação:
- - Nome completo
- - E-mail ou telefone cadastrado
- - Descrição do direito que deseja exercer
- - Documento de identificação (para verificação de identidade)
Prazos de resposta:
- - Confirmação de recebimento: até 2 dias úteis
- - Resposta completa: até 15 dias úteis, conforme Art. 18, §5 da LGPD
- - Solicitações complexas podem requerer prazo adicional, com justificativa
Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais:
Documentos Relacionados
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso entenda que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: www.gov.br/anpd
- Recomendação: Antes de acionar a ANPD, entre em contato conosco para que possamos resolver sua solicitação diretamente.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Cel. José Eusébio, 95 — Casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP — CEP 01239-030
- Razão Social: Fulfilling Inteligência e Desenvolvimento Ltda.
- CNPJ: 30.533.081/0001-56